Tendencias de las redes sociales para 2022 //HubSpot y Talkwalker

1 diciembre 2021

Ahora vivimos en el aire del consumo, acentuado por la llegada de la pandemia. ¿Qué buscan? Un servicio más rápido, mejor y totalmente personalizado.

 

Télécharger le rapport (pdf)

El éxito de Tiktok, su impacto

  • Número récord de descargas, aplicación de referencia para ponerse en contacto con los consumidores. Contenido extremadamente personalizado, permite el contacto con audiencias cualificadas.
  • Primera aplicación fuera de Facebook que alcanza los 3.000 millones de descargas.
  • Ofrece opciones vanguardistas, como el resumen Tiktok, que permite a los usuarios responder a las ofertas de trabajo de forma creativa.

=> Muy utilizado entre los 25-34 años (56%) y los 18-24 años (36%)

Tiktok, una aplicación muy popular y que se difunde regularmente en otros medios, es una revolución en la difusión de contenidos (ayudada por la pandemia mundial).

La evolución de los anuncios sociales

Con la eliminación de las cookies en 2023, el futuro de los anuncios sociales es incierto.

  • Los anuncios sociales se están convirtiendo en un recurso inestimable para los anunciantes, ya que les permiten llegar al público de una forma más personal gracias a los miles de millones de datos disponibles sobre los usuarios.
  • El uso de los bloqueadores de anuncios está creciendo, es importante utilizar el contenido generado por el usuario, ya que los consumidores confían en otros consumidores.
  • La importancia de la personalización, haciendo uso de la gran cantidad de datos disponibles es esencial.

Es eficaz para “enganchar, entretener o educar”, ayuda a desarrollar el tono adecuado para la comunicación con sus consumidores.

El crecimiento de la venta social

  • La venta social está adquiriendo importancia a medida que el recorrido de compra de los usuarios está cambiando debido a las nuevas e innovadoras soluciones de venta.

=> aumento del marketing de influencers.

=> necesidad de un aspecto visual atractivo.

  • Es necesario garantizar un recorrido fluido siendo reactivo y personalizando el contenido, al tiempo que se simplifica el recorrido del cliente, ya que el proceso debe ser rápido.

=> utilizar el UGC para destacar el producto.

También hay que estar al día con las tendencias de la venta social (por ejemplo, pinterest lanza pines comprables)

Nuevos formatos de contenido post-pandémico

  • Desde el comienzo de la pandemia, más de 500 millones de personas adicionales utilizan las redes sociales. También ha aumentado el uso de plataformas de audio, para podcasts, etc.
  • Los consumidores marcan las tendencias. Importancia de adaptarse a estilos de vida más amplios, y de escuchar para entender al consumidor. Hay que dirigirse al público adecuado. (edad, ubicación, idioma, etc.)
  • La expansión en el mundo del audio es una idea cada vez más atractiva. No cabe duda de que es útil pensar en crear podcasts o destacar las conversaciones en directo.
  • Necesidad de un contenido rápido y que se pueda picar. Todo tiene que ser digerible y, por supuesto, personalizado.
  • Necesidad de mejorar la experiencia del usuario, por ejemplo, mediante funciones de realidad virtual, etc.

Alternancia de modos de consumo de medios sociales

  • Hoy en día, el 65% de los internautas se informan en las redes (yt, fb, insta, snap, twitter…), lo que representa una gran oportunidad, pero también un riesgo por el riesgo de los contenidos infoxicados, engañosos. Existe un verdadero problema de desinformación.
  • Necesidad de luchar contra la desinformación.
  • Tienes que ser sincero con tu público. Importancia de mantener la confianza del cliente al no compartir información inexacta o irrelevante.
  • Compartir la información debe resonar en el público: para el 84% de los consumidores, el hecho de haber visto un vídeo fue lo que les convenció para hacer una compra.

La madurez del marketing de influencers

  • El marketing de influencers está dando muy buenos resultados; cada vez hay más base de seguidores para los influencers, y el riesgo es bajo. Pero es importante encontrar un equilibrio.
  • La pandemia ha hecho crecer las comunidades de diferentes influencers. Hoy en día, todos los influencers son importantes, independientemente de su tamaño.
  • Defina sus objetivos antes de ponerse en contacto con los influencers, para que estén en consonancia con sus objetivos y su imagen.
  • Sé auténtico; necesitas una conexión real con las personas influyentes y un contenido de valor.

=>Tenga siempre en cuenta la reputación del influencer en su comunidad y fuera de ella.

Nunca subestimes el impacto de los influencers. Las marcas con las que trabajan pueden ser calificadas, así que tenga cuidado ya que esto puede ser importante a la hora de negociar los honorarios.

La descentralización de los medios sociales

  • Aspecto que caracteriza a las redes sociales: socializar, conectar, mantener relaciones.
  • Las comunidades son la clave de las relaciones entre empresas y clientes. Muchas marcas van a introducir, y ya lo han hecho, elementos sociales en su experiencia de usuario.

=>mayor compromiso

  • Los consumidores quieren interacción, por lo que añadir un elemento social dentro de sus productos/plataforma fomentará el desarrollo de una comunidad de marca.
  • Hay que tener en cuenta constantemente la experiencia del usuario. El más mínimo error en el gancho puede hacer que un usuario abandone.

El sistema de redes sociales en su propia plataforma debe utilizarse con cuidado, ya que da más control a los usuarios, que serán menos pasivos en cuanto al contenido que se comparte (y/o se censura).

El auge de los metavers y la realidad virtual

  • El interés por la realidad virtual es cada vez mayor.
  • Es necesario despertar el interés por el desarrollo del espacio digital, ya que el deseo de experiencias más inmersivas es cada vez mayor. (por ejemplo, videojuegos)
  • Las necesidades de los consumidores se adaptarán a las nuevas innovaciones y características del sector. Las marcas tendrán que estar muy atentas a lo que dice y piensa el consumidor.
  • Aunque las posibilidades en el metaverso son infinitas, no tendrán ningún impacto si no satisfacen una necesidad del consumidor.
  • Hay que reunir mucha información y crear un espacio inclusivo. Un exceso de inclusión es mejor que un defecto.

La importancia de observar a la competencia para ver lo que hacen bien y aprender de sus errores.

El metaverso es un territorio inexplorado. Tenemos que mantener la mente abierta y experimentar mucho porque aún no sabemos cómo se desarrollará esta tecnología.

Desarrollar el carácter inclusivo de las marcas

  • – La RSC (Responsabilidad Social Corporativa) es un tema que está cada vez más presente en las conversaciones desde 2020.

=> enfoque de las marcas sobre la RSE como tema que importa al público.

  • – La pandemia ha cambiado muchos estilos de vida, y los consumidores esperan más de las marcas a las que compran. Las empresas sostenibles son valoradas por el público, pero los consumidores quieren pruebas de acción.
  • Existe la misma demanda por parte de los empleados, que en su mayoría prefieren trabajar para empresas con objetivos sólidos.
  • Los consumidores siempre han pedido cuentas a las empresas, pero cada vez es más necesario abordar los problemas sociales que rodean a la empresa. Es importante comprometerse auténticamente con el público.
  • Las personas que representan a la empresa deben ser auténticas. El discurso debe coincidir con las acciones, y cada vez es más importante construir (y/o apoyar) su comunidad.

=> tener un plan para la próxima crisis es una necesidad que se demostró con la pandemia

=> incluya a su público en la medida de lo posible, escuchándolo antes de hablar/reaccionar

Más allá de las palabras, lo que realmente importa son las acciones. Para mantener a tu audiencia, tienes que esforzarte con acciones y no sólo con declaraciones

El creciente poder de las comunidades

  • Para aprovechar las redes sociales, es necesario crear contenidos estratégicos con el usuario en el centro para construir una comunidad. Muchas comunidades en las redes tienen un impacto real en el mercado.
  • El aislamiento/distanciamiento social ha aumentado la necesidad de socializar, y muchos grupos se están desarrollando a lo grande.
  • Por ejemplo, en los últimos años han surgido muchos movimientos sociales (BLM, #metoo, etc.), iniciados por comunidades.

Ahora estos grupos han dejado de ser pasivos y son capaces de actuar para resolver los problemas a los que se enfrentan.

  • Se necesita transparencia y autenticidad de marca, así como compromiso y reconocimiento.
  • Su comunidad no aparecerá por arte de magia, ni se mantendrá por sí misma. Se necesita persistencia para que aprecien el sentimiento de pertenencia a un grupo, y el compromiso con su comunidad hace que quieran quedarse.

Tenga cuidado de no perder de vista los temas de interés que importan a su marca. También debe tener cuidado con los temas sociales a los que asocia su marca.

Las crisis de pareja pueden ser desastrosas.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *